Dokładamy wszelkich starań, aby zamówiony w sklepie medicmed.pl specjalistyczny sprzęt medyczny oraz rehabilitacyjny docierał do Państwa w sposób szybki, bezpieczny i całkowicie nieuszkodzony. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, którzy posiadają doświadczenie w transporcie delikatnych urządzeń ortopedycznych i gabarytowych.
Nasi partnerzy logistyczni
Standardowe paczki oraz mniejsze wyroby medyczne realizujemy za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej DPD, która gwarantuje pełne ubezpieczenie oraz błyskawiczny transport. Z kolei przesyłki wielkogabarytowe, ciężkie oraz urządzenia delikatne (takie jak łóżka rehabilitacyjne, skutery elektryczne czy podnośniki pacjenta) wysyłamy za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm przewozowych, zapewniających bezpieczny transport towarów na platformach paletowych.
Cennik i czas realizacji dostaw
Dokładny koszt wysyłki całego zamówienia kalkulowany jest automatycznie i podawany w koszyku podczas składania zamówienia, w zależności od łącznej wagi oraz gabarytów produktów.
| Typ przesyłki i asortyment | Przewidywany czas dostawy | Koszt dostawy |
|---|---|---|
| Standardowa paczka kurierska (DPD) Rotory, drobny sprzęt pomocniczy, akcesoria medyczne |
1 - 3 dni robocze | Ustalany indywidualnie (widoczny w koszyku) |
| Przesyłka paletowa / gabarytowa Wózki elektryczne, skutery, podnośniki, używane łóżka rehabilitacyjne |
3 - 5 dni roboczych | Ustalany indywidualnie (widoczny w koszyku) |
Standardowa usługa kurierska obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres do drzwi budynku (w przypadku zabudowy wielorodzinnej – do drzwi wejściowych klatki schodowej). Odbiorca jest w pełni odpowiedzialny za organizację wniesienia produktów dostarczanych na paletach lub w całości do wnętrza lokalu. Dotyczy to w szczególności dostaw ciężkich wyrobów gabarytowych, takich jak używane łóżka medyczne i rehabilitacyjne. Prosimy o zabezpieczenie odpowiedniej asysty osób trzecich w dniu dostawy.
Warunki i zasady odbioru przesyłek
• Monitorowanie drogi paczki: Po nadaniu zamówienia w firmie DPD, automatycznie otrzymają Państwo unikalny numer listu przewozowego na wskazany adres e-mail. Umożliwia on bieżące śledzenie statusu transportu na platformie internetowej DPD. *Opcja monitorowania online może być ograniczona w przypadku niektórych dostaw realizowanych przez kurierów wyspecjalizowanych.
• Weryfikacja adresu i obecność: Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie danych teleadresowych przed finalizacją zakupu. Sugerujemy, aby w przewidywanych godzinach dostawy pod wskazanym adresem stale przebywała osoba upoważniona do odbioru i sprawdzenia przesyłki.
• Procedura sprawdzenia zawartości (Kluczowe): Przy odbiorze paczki od kuriera zalecamy bezwzględne zweryfikowanie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek śladów uszkodzeń mechanicznych (rozerwania kartonu, wgniecenia palety, uszkodzenia taśm), należy spisać w obecności kuriera Protokół Szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Medicmed. Jest to podstawa do szybkiej wymiany sprzętu na nowy.
Masz pytania dotyczące transportu lub planowanej godziny dostawy?
Zawsze chętnie pomożemy ustalić dogodny termin i odpowiemy na wszelkie pytania natury technicznej. Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem logistycznym:
Infolinia telefoniczna: +48 502 338 398
Kontakt e-mail: kontakt@medicmed.pl
*Uwaga: Z przyczyn losowych i niezależnych od Medicmed (np. trudne warunki atmosferyczne, awarie drogowe przewoźników), deklarowany czas dostawy może ulec nieznacznemu przesunięciu. W takich wyjątkowych sytuacjach nasz pracownik niezwłocznie skontaktuje się z Państwem telefonicznie, aby poinformować o nowym, przewidywanym terminie doręczenia.