Dbając o Państwa pełną satysfakcję z zakupów w sklepie medycznym medicmed.pl, zapewniamy prostą i w pełni przejrzystą procedurę zwrotu oraz wymiany zakupionego sprzętu. Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem naszego Sklepu Internetowego, Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania (objęcia w posiadanie) towaru.
Jak krok po kroku dokonać zwrotu?
1. Wypełnienie oświadczenia: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć listownie lub drogą mailową. W tym celu prosimy o wypełnienie oficjalnego dokumentu: "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" (formularz stanowi załącznik do regulaminu sklepu). Jeżeli korzystają Państwo z innej formy zawiadomienia, prosimy o zawarcie w niej wszystkich kluczowych danych (imię, nazwisko, data zamówienia, numer zamówienia, numer konta bankowego).
2. Przygotowanie paczki: Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) na adres naszej siedziby.
ul. Wodociągowa 10
32-700 Bochnia
z dopiskiem: "ZWROT - sklep internetowy"
Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność konsumenta
Zwrot towaru jest dopuszczalny tylko w przypadku, gdy produkt znajduje się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą. Towar powinien być spakowany w oryginalnym opakowaniu (jeżeli w takowym występował) oraz należycie zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.
Konsument ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania rzeczy. Dotyczy to w szczególności specjalistycznego sprzętu medycznego użytkowanego w warunkach domowych, noszącego wyraźne ślady eksploatacji lub uszkodzeń mechanicznych.
Zwrot środków finansowych
Wszelkie wzajemne świadczenia stron zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu skutecznego dostarczenia oświadczenia oraz weryfikacji fizycznej towaru. Pieniądze zwracane są bezpośrednio na to samo konto bankowe, z którego zamówienie zostało pierwotnie opłacone przez Kupującego. W przypadku zamówień zrealizowanych za pobraniem (płatność kurierowi przy odbiorze), zwrot środków nastąpi na numer konta bankowego, który został precyzyjnie wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy.
Procedura wymiany towaru
Jeżeli chcą Państwo wymienić zakupiony towar na inny model, rozmiar lub produkt o innych parametrach, procedura ta realizowana jest w oparciu o standardowy mechanizm zwrotu i ponownego zakupu. Należy odesłać zakupiony towar na adres naszej siedziby (Medicmed, ul. Wodociągowa 10, 32-700 Bochnia) zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złożyć w sklepie internetowym całkowicie nowe, niezależne zamówienie na wybrany przez Państwa artykuł.
Masz wątpliwości jak bezpiecznie nadać sprzęt gabarytowy?
W przypadku zwrotów urządzeń o dużych gabarytach (takich jak wózki inwalidzkie, skutery czy podnośnicy) właściwe zabezpieczenie przesyłki paletowej bywa wyzwaniem. Nasz zespół chętnie podpowie, jak poprawnie spakować sprzęt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie:
Kontakt telefoniczny: +48 502 338 398
Adres e-mail: kontakt@medicmed.pl